杭州設(shè)計(jì)公司洞察力和分析負(fù)責(zé)人說： “最大的誤解是人們認(rèn)為需要捕獲和衡量一切?！耙粋€(gè)普遍的信念是，如果您捕獲每種類型的指標(biāo)，它就會(huì)神奇地告訴您什么有效，哪些無效。不幸的是，這不是我們獲得洞察力的方式，可以與必須在大海撈針中找到針路相提并論。”

大量的時(shí)間和精力進(jìn)行分析

太多指標(biāo)可能比沒有指標(biāo)更糟糕。杭州設(shè)計(jì)公司需要大量資源來跟蹤和生成大量數(shù)據(jù)，這需要大量時(shí)間和精力來進(jìn)行分析。大量數(shù)據(jù)可以給人以知識(shí)的印象，但是如果它不能帶來有意義的見解和可行的建議，則是無用的。

“機(jī)會(huì)是很好的，如果你一直在衡量廣告效果了一會(huì)兒，然后你的報(bào)告至少包含幾間破，只是沒有幫助你的程序了毫無意義的指標(biāo)，說：” PR測(cè)量專家凱蒂·潘恩的CEO，潘恩出版社。指標(biāo)可能過時(shí)，過時(shí)或過時(shí)。其他指標(biāo)可能很容易獲得，但缺乏產(chǎn)生有用的信息?！盁o論如何，您的尺寸都會(huì)受到行李重量的影響，”潘恩說。一個(gè)常見的錯(cuò)誤是選擇很少或沒有揭示有意義信息的指標(biāo)。一些傳統(tǒng)指標(biāo)不再被視為有用。在數(shù)字出版的早期，商業(yè)組織將指標(biāo)從傳統(tǒng)印刷出版物應(yīng)用于數(shù)字領(lǐng)域。但是這些指標(biāo)不適用于在線媒體。

杭州設(shè)計(jì)公司必須從一個(gè)故事開始這個(gè)帖子。我是一個(gè)癡迷的讀者。我每周至少必須登錄一次，以養(yǎng)活我的閱讀習(xí)慣。登錄后，我立即得到了我應(yīng)該購買的書籍的建議。選擇推薦的書籍是有道理的。我有70％的時(shí)間購買的書籍屬于其中一種。但是每隔一段時(shí)間，不提供任何關(guān)于我是誰的線索，就去亞馬遜。我使用的是專用瀏覽器，請(qǐng)確保沒有cookie，也不要登錄。然后發(fā)生的事情絕對(duì)是驚人的。我得到了一套完全不同的建議。我通常不細(xì)讀類別的書籍。我不可避免地會(huì)找到精彩的書籍，這些書籍開闊了我的視野，并給了我完全不同的觀點(diǎn)。

實(shí)際上，最近，我已經(jīng)開始匿名搜索，因?yàn)橛袝r(shí)Amazon的建議會(huì)妨礙我學(xué)習(xí)本應(yīng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，但是卻沒有意識(shí)到。轉(zhuǎn)到本文的要點(diǎn)，我認(rèn)為我們對(duì)Web和其他分析的大量使用都會(huì)給我們的客戶以及如何吸引他們帶來類似的問題。最好的營(yíng)銷組織越來越多地使用非常復(fù)雜的分析方法來了解潛在客戶和客戶的興趣，并不斷提供他們最可能想要的內(nèi)容。

例如，我可能會(huì)下載某些白皮書，可能會(huì)訪問網(wǎng)站的某些部分，可能會(huì)查看該站點(diǎn)上的某些文章。一直在跟蹤我的活動(dòng)。根據(jù)該活動(dòng)，將向我提供與我的旅程和搜索一致的內(nèi)容。就像亞馬遜根據(jù)過去的購買來提供建議一樣。這很有意義。我們希望為潛在客戶和客戶提供合適的內(nèi)容。我們希望確保他們?nèi)菀渍业阶羁赡芨信d趣的事物。

但是挑戰(zhàn)是，至少在購買周期的早期，他們不知道自己不知道的東西。結(jié)果，杭州設(shè)計(jì)公司可能會(huì)在數(shù)字旅程中錯(cuò)過非常重要的事情。他們的搜索受到他們認(rèn)為應(yīng)該尋找的內(nèi)容以及他們可能會(huì)遇到的問題的限制。但是他們受到他們不知道的事情的束縛。

在嘗試幫助和響應(yīng)客戶方面，試圖吸引他們，杭州設(shè)計(jì)公司根據(jù)他們想要的和他們所尋找的內(nèi)容向他們提供內(nèi)容。結(jié)果，無論意圖如何，我們實(shí)際上可能會(huì)將他們誤入歧途。我們可能沒有在幫助他們理解他們應(yīng)該問的問題，但不是幫助他們了解他們應(yīng)該研究的東西，但是根本沒有意識(shí)到。

這是洞察力的根源，它可以幫助我們的客戶學(xué)習(xí)他們應(yīng)該知道/需要知道的東西，但是根本不知道他們應(yīng)該尋找那些東西。

作為銷售人員，我們立即意識(shí)到了這個(gè)問題。杭州設(shè)計(jì)公司認(rèn)識(shí)到客戶缺少有關(guān)他們要解決的問題的真正重要的東西。我們與客戶進(jìn)行互動(dòng)，例如“您是否考慮過以稍微不同的方式看待事物？” 或“大多數(shù)解決類似問題的組織都發(fā)現(xiàn)這些問題很重要，您是否考慮過它們可能對(duì)您造成的影響？”

我們需要以類似的方式讓客戶參與其數(shù)字化旅程。我們絕對(duì)需要提供他們想要的內(nèi)容和信息。但是，我們還需要找到方法來提供他們應(yīng)該尋找的信息，而并非僅僅因?yàn)樗麄儾恢?。杭州設(shè)計(jì)公司可以跟蹤他們的數(shù)字足跡，并且可以提出建議。我們可以提供他們通常不知道的內(nèi)容，因?yàn)樗麄儾恢馈Ｎ覀兛梢哉f：“除了您要查看的其他內(nèi)容以外，其他客戶也發(fā)現(xiàn)這非常有用?！笨梢岳梦覀冇糜趥€(gè)性化客戶的數(shù)字購買旅程的相同工具來幫助他們擴(kuò)展旅程，向他們傳授他們需要知道但不知道的知識(shí)。