我們生活在 COVID-19 時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，杭州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司可能會(huì)在沒(méi)有任何通知的情況下崩潰，這并不奇怪。重要的是，當(dāng)每家公司都面臨危機(jī)時(shí)——無(wú)論是在他們的領(lǐng)導(dǎo)力還是任何其他方面，他們都應(yīng)該學(xué)會(huì)管理緊急情況。

一些領(lǐng)導(dǎo)者接受了挑戰(zhàn)并挺身而出，但并非每個(gè)杭州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司都能做到這一點(diǎn)。每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)層陷入危機(jī)時(shí)，他們可能不得不跳出思維定式，走非傳統(tǒng)路線(xiàn)，挑戰(zhàn)他們。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)危機(jī)的反應(yīng)至關(guān)重要，但更重要的是他們的反應(yīng)時(shí)機(jī)以及他們對(duì)危機(jī)作出反應(yīng)的速度和速度。

1. 可靠信息

擁有值得信賴(lài)的新聞來(lái)源對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要——即使在正常時(shí)期也是如此。它變得至關(guān)重要，尤其是在危機(jī)中。危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)只依賴(lài)一種信息或新聞來(lái)源，而應(yīng)始終擁有多種來(lái)源。由于組織正在經(jīng)歷困難時(shí)期，謠言四起，大多數(shù)謠言可能會(huì)損害員工本已低迷的士氣。 

在這種情況下，杭州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司應(yīng)該在提前傳播或做出決定之前確認(rèn)信息并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證。在 COVID-19 時(shí)代，即使是可信的新聞信息來(lái)源也可能是錯(cuò)誤的，最好有備份，因?yàn)樵谖C(jī)期間領(lǐng)導(dǎo)者的話(huà)語(yǔ)是寶貴的。

2. 使用可靠的通訊渠道

在這個(gè)階段，危機(jī)溝通很重要。收集到所有所需信息后，應(yīng)將其存儲(chǔ)并通過(guò)最佳通信渠道來(lái)源發(fā)送給員工。當(dāng)涉及到危機(jī)時(shí)間時(shí)，清晰簡(jiǎn)潔的信息是必要的。它可以成就或破壞員工的士氣，在某些情況下，還會(huì)影響整個(gè)組織的文化。

清晰的信息有用且強(qiáng)大，因?yàn)楹贾轄I(yíng)銷(xiāo)策劃公司可以減少情緒困擾、減少不確定性并在危機(jī)時(shí)期提供指導(dǎo)。面對(duì)面的信息傳達(dá)總是會(huì)產(chǎn)生最好的效果，但不可能見(jiàn)到組織的每一位員工，尤其是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。在這種情況下，個(gè)性化的數(shù)字通信也可以勝任。虛擬會(huì)議以及個(gè)性化電子郵件是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳方式。

重復(fù)信息并加強(qiáng)它將使員工受益并減少他們的不確定性。定期郵寄有關(guān)杭州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司當(dāng)前戰(zhàn)略變化的詳細(xì)信息（如果有的話(huà)）、計(jì)劃或新發(fā)展等，將使員工遠(yuǎn)離小道消息。

3. 策略說(shuō)明

每家杭州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司都會(huì)有不同的策略來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)。這通常是預(yù)先確定的，每家公司都會(huì)以自己的方式應(yīng)對(duì)危機(jī)。

“假設(shè)”策略是每個(gè)組織的一部分，重要的是不要等待員工猜測(cè)它；相反，您要事先向他們解釋。如果有任何員工需要遵守的新 SOP，請(qǐng)向他們展示。

確保每位杭州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司都了解組織的整體愿景和戰(zhàn)略以及涉及其角色的詳細(xì)步驟。有些公司可能不愿意分享整個(gè)分步計(jì)劃，在這種情況下，總體概述就足夠了。

向所有員工解釋?xiě)?zhàn)略背后的想法是減少他們頭腦中的不確定性。然而，杭州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司對(duì)這種方法誠(chéng)實(shí)是非常關(guān)鍵的。不建議隱藏任何會(huì)直接影響員工的東西。

4. 出席并互動(dòng)

員工最不想看到的是他們的領(lǐng)導(dǎo)因任何原因無(wú)法上班。如果有需要您緊急關(guān)注的問(wèn)題，請(qǐng)參加并發(fā)布該問(wèn)題，確保您返回電子郵件，并致電杭州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司可能從員工那里得到的任何問(wèn)題。

看到領(lǐng)導(dǎo)本身對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種鼓舞，他們希望經(jīng)常聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)的聲音。在這種情況下，工人會(huì)感到有動(dòng)力，并且可以與他們的領(lǐng)導(dǎo)更密切地聯(lián)系。他們可以將領(lǐng)導(dǎo)者視為其中之一，并在他們身上培養(yǎng)安全感。杭州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司可能無(wú)法每天與每位員工見(jiàn)面，但在辦公室閑逛也可以在午餐時(shí)間完成這項(xiàng)工作。

5. 資源分配

危機(jī)是緊急的，緊急需要立即做出決定。該計(jì)劃應(yīng)涵蓋組織的安全和保障，并為整齊的資源分配做好準(zhǔn)備。要努力，要完成艱巨的任務(wù)，使一切正常，在這種情況下，適當(dāng)?shù)馁Y源分配是必不可少的。確保杭州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司有足夠的資源來(lái)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)，也有足夠的資源應(yīng)對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的危機(jī)。如果杭州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的危機(jī)庫(kù)存正在耗盡，請(qǐng)立即做出必要的安排，并確保它也準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)未來(lái)的問(wèn)題。資源不足比根本沒(méi)有資源更糟糕，雖然在此期間可能會(huì)發(fā)生管理不善，但應(yīng)采取預(yù)防措施以確保不會(huì)發(fā)生。