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杭州餐廳設(shè)計(jì)公司-提供奶茶店-快時(shí)尚餐廳品牌設(shè)計(jì)和空間設(shè)計(jì)

通過這種合作關(guān)系,營(yíng)銷人員可以利用Evergage的實(shí)時(shí)客戶數(shù)據(jù)和個(gè)性化平臺(tái),由杭州餐廳設(shè)計(jì)公司集成的店內(nèi)和在線數(shù)據(jù),以及Sophelle的個(gè)性化策略和授權(quán)服務(wù)。這種合作關(guān)系可在三個(gè)主要領(lǐng)域?yàn)榱闶凵烫峁椭?br>


1.使用店內(nèi)/離線數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)建立客戶資料

優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)是任何出色的個(gè)性化體驗(yàn)的核心。但是購(gòu)物者通常不會(huì)單單與零售商互動(dòng),因此孤立的數(shù)據(jù)會(huì)導(dǎo)致每個(gè)人的孤立知識(shí)。連接整個(gè)在線和離線數(shù)據(jù),可以為整個(gè)零售組織清楚地了解購(gòu)物者是誰(shuí),她的興趣是什么,以及她正在尋找什么。該信息可以并且應(yīng)該用于在任何渠道為她提供量身定制的體驗(yàn)。

例如,如果購(gòu)物者花大量時(shí)間在網(wǎng)上與一件襯衫打交道(如我之前提到的示例),則可以假定她對(duì)該襯衫感興趣。但是,一旦她在商店里購(gòu)買了這件襯衫,就不再需要在將來(lái)對(duì)她的促銷中加入該產(chǎn)品。在線和離線連接意味著將她在商店中購(gòu)買襯衫的知識(shí)傳遞給購(gòu)物者的唯一,統(tǒng)一的客戶資料,該資料用于跨渠道個(gè)性化。從那一刻起,網(wǎng)站,電子郵件,應(yīng)用內(nèi)或廣告中的任何推薦都不應(yīng)再使用該產(chǎn)品。

5308405_300.png    將在線和離線行為結(jié)合在一起也可以幫助店員提供更好的面對(duì)面服務(wù),因?yàn)檫@使杭州餐廳設(shè)計(jì)公司可以訪問有關(guān)購(gòu)物者的更多信息。例如,與平板電腦相關(guān)的店內(nèi)員工可以訪問存儲(chǔ)在購(gòu)物者資料中的所有信息(如果購(gòu)物者提供了諸如電子郵件或電話號(hào)碼之類的標(biāo)識(shí)符),例如類別,樣式,品牌,顏色或價(jià)格的偏好,以及任何過去的購(gòu)買。當(dāng)購(gòu)物者實(shí)際在商店中時(shí),該信息可以幫助員工提供更好的建議。


收銀員也可以在結(jié)帳時(shí)更好地了解購(gòu)物者,并立即采取行動(dòng)。例如,如果杭州餐廳設(shè)計(jì)公司昨天在網(wǎng)上購(gòu)買了$ 100的商品,而今天在商店中購(gòu)買了$ 50的商品,那么收銀員將可以訪問最新信息,以了解她現(xiàn)在有資格接收正在促銷的商品給在特定時(shí)間段內(nèi)花費(fèi)至少150美元的購(gòu)物者。在孤立的數(shù)據(jù)環(huán)境中,信息可能需要幾天的時(shí)間才能在多個(gè)系統(tǒng)之間同步,從而導(dǎo)致購(gòu)物者的體驗(yàn)欠佳,并且錯(cuò)過了結(jié)賬時(shí)令她感到驚喜和高興的機(jī)會(huì)。


3.杭州餐廳設(shè)計(jì)公司使用POS信息來(lái)觸發(fā)體驗(yàn),以便更深入地參與

店內(nèi)購(gòu)買也可以用作在線活動(dòng)的觸發(fā)條件。例如,如果某人在商店購(gòu)物,則零售商可以向他發(fā)送電子郵件收據(jù),其中包含與他剛購(gòu)買的商品配對(duì)的個(gè)性化產(chǎn)品推薦。或者幾天后會(huì)觸發(fā)一封電子郵件,根據(jù)他最近的購(gòu)物或購(gòu)買行為來(lái)建議他可能喜歡的其他物品。

相同類型的經(jīng)驗(yàn)可以適用于回報(bào)。如果杭州餐廳設(shè)計(jì)公司將商品退還給商店,則可以向他發(fā)送一封電子郵件,提示他可能想要其他商品。這種方法可以幫助零售商提高購(gòu)物者的參與度,否則購(gòu)物者將失去其業(yè)務(wù)。跨渠道提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于當(dāng)今的零售商至關(guān)重要。這篇博客文章僅概述了店內(nèi)和在線體驗(yàn)同步時(shí)可以實(shí)現(xiàn)的三個(gè)示例。

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